چگونه می توانم کاربران را برای استفاده از سیستم قفل بارکد آموزش دهم؟

سلام! من تأمین کننده قفل بارکد هستم و اغلب در مورد نحوه آموزش کاربران برای استفاده از سیستم قفل بارکد ما سؤال می شود. در واقع آنقدر پیچیده نیست که در نگاه اول به نظر می رسد ، و در این وبلاگ ، نکات و استراتژی هایی را که برای من خوب کار کرده اند به اشتراک می گذارم.

درک اصول سیستم قفل بارکد

قبل از اینکه وارد روند آموزش شویم ، بیایید به سرعت نحوه عملکرد سیستم قفل بارکد را طی کنیم. مابارکد گشادروشی مناسب و مطمئن برای ذخیره وسایل شخصی است. وقتی کاربر می خواهد از قفل استفاده کند ، ابتدا باید یکی را درخواست کنند. این کار معمولاً از طریق رابط کاربری Touch - Screen یا یک برنامه تلفن همراه انجام می شود.

هنگامی که کاربر درخواست قفل کرد ، سیستم بارکد منحصر به فرد تولید می کند. سپس کاربر می تواند این بارکد را در اسکنر قفل اسکن کند. درب قفل باز خواهد شد و کاربر می تواند موارد خود را در داخل قرار دهد. هنگامی که آنها آماده بازیابی وسایل خود هستند ، آنها دوباره همان بارکد را اسکن می کنند و درب قفل باز می شود.

آماده سازی قبل از آموزش

اول موارد ، ابتدا باید اطمینان حاصل کنیم که محیطی که قفل ها در آن نصب شده اند به درستی تنظیم شده اند. قفل ها باید به وضوح برچسب گذاری شوند و اسکنرهای بارکد باید به راحتی در دسترس باشند. همچنین ایده خوبی است که برخی از علائم اطراف قفل ها را توضیح دهید که نحوه عملکرد سیستم به روشی بسیار ساده و بصری را توضیح می دهد.

ما همچنین باید برخی از مواد آموزشی آماده داشته باشیم. این می تواند شامل بروشورها ، پوسترها یا حتی آموزش های ویدئویی کوتاه باشد. این مواد باید در منطقه قفل در دسترس باشند تا کاربران در صورت داشتن هر گونه سؤال به آنها مراجعه کنند.

جلسات آموزش سایت

یکی از مؤثرترین راه های آموزش کاربران ، جلسات آموزش سایت است. این موارد را می توان در فواصل منظم برنامه ریزی کرد ، به خصوص هنگامی که قفل ها برای اولین بار در یک مکان جدید نصب می شوند.

در طول این جلسات ، من دوست دارم با یک معرفی مختصر در مورد سیستم قفل بارکد شروع کنم. من مزایای استفاده از قفل ها ، مانند امنیت و راحتی را توضیح می دهم. سپس ، من کاربران را در طی کل مراحل قدم به مرحله قدم می زنم.

من نحوه درخواست قفل ، نحوه اسکن بارکد را برای باز کردن درب و نحوه بازیابی وسایل آنها نشان می دهم. من همچنین کاربران را ترغیب می کنم که سؤال کنند و خود سیستم را تحت نظارت من امتحان کنند.

به عنوان مثال ، من چیزی مانند "خوب ، حالا بیایید امتحان کنیم. شما جلو می روید و دکمه" LEACKER "را روی صفحه لمسی فشار می دهید.

آموزش از طریق برنامه های تلفن همراه

در عصر دیجیتال امروز ، بسیاری از کاربران ما ترجیح می دهند از برنامه های تلفن همراه برای تعامل با سیستم قفل بارکد استفاده کنند. ما یک برنامه دوستانه کاربر ایجاد کرده ایم که استفاده از قفل ها را آسان تر می کند.

ما می توانیم آموزش نحوه استفاده از برنامه را از طریق آموزش برنامه ارائه دهیم. این آموزش ها در هر زمان توسط کاربران قابل دسترسی است. ما همچنین می توانیم اعلان های فشار را با نکات و یادآوری هایی در مورد نحوه استفاده مؤثر از برنامه به کاربران ارسال کنیم.

به عنوان مثال ، برنامه ممکن است یک راهنمای گام به گام در مورد نحوه درخواست قفل با استفاده از برنامه داشته باشد. همچنین می تواند یک ویژگی داشته باشد که کاربر بتواند بارکد را مستقیماً از رابط برنامه اسکن کند.

رسیدگی به انواع مختلف کاربر

همه کاربران یکسان نیستند. برخی ممکن است فناوری باشند - زرنگ و سریع سیستم را انتخاب کنند ، در حالی که برخی دیگر ممکن است به زمان و صبر بیشتری احتیاج داشته باشند.

برای کاربران فناوری - زرنگ ، ما می توانیم ویژگی ها و گزینه های پیشرفته تری را ارائه دهیم. ما می توانیم آنها را ترغیب کنیم که سیستم را کشف کنند و در مورد چگونگی بهبود آن به ما بازخورد بدهیم.

برای کاربران کمتری - زرنگ و دانا ، ما باید بیمار اضافی باشیم. ما می توانیم آموزش را به مراحل کوچکتر و قابل کنترل تر تقسیم کنیم. به عنوان مثال ، به جای توضیح کل فرآیند به طور همزمان ، می توانیم بر روی یک مرحله به طور هم زمان تمرکز کنیم ، مانند اینکه ابتدا چگونه یک قفل درخواست کنید.

برخورد با موضوعات مشترک

در طی فرایند آموزش ، کاربران ممکن است با برخی از موضوعات مشترک روبرو شوند. یکی از متداول ترین مشکلات مشکلات اسکن بارکد است. بعضی اوقات ، بارکد به دلیل اسکنر کثیف یا بارکد آسیب دیده ممکن است به درستی اسکن نشود.

ما می توانیم کاربران را در مورد چگونگی عیب یابی این مسائل آموزش دهیم. به عنوان مثال ، اگر بارکد در حال اسکن نباشد ، می توانیم به آنها بگوییم که اسکنر را با یک پارچه نرم تمیز کنند. ما همچنین می توانیم در صورت آسیب دیدگی به آنها ، نحوه درخواست بارکد جدید را نشان دهیم.

مسئله مشترک دیگر فراموش کردن بارکد است. ما می توانیم به کاربران یادآوری کنیم که بارکد را در یک مکان امن مانند گالری عکس تلفن خود ذخیره کنند. ما همچنین می توانیم راهی را برای بازیابی بارکد در صورت از دست دادن آن فراهم کنیم ، مانند برنامه یا با تماس با مدیریت قفل.

ترویج محصولات مرتبط

در حالی که آموزش کاربران در سیستم قفل بارکد ، ما همچنین می توانیم آنها را با سایر محصولات مرتبط خود معرفی کنیم. به عنوان مثال ، ما داریمکابینت ذخیره تلفن همراهکه برای ذخیره ایمن تلفن های همراه عالی است. و ماقفل های تشخیص اثر انگشتامنیت حتی بالاتری را ارائه دهید.

ما می توانیم این محصولات را در طول جلسات آموزشی ذکر کنیم و توضیح دهیم که چگونه می توانند سیستم قفل بارکد را تکمیل کنند. به عنوان مثال ، ممکن است بگوییم ، "اگر به دنبال یک روش امن تر برای ذخیره تلفن همراه خود هستید ، کابینت ذخیره سازی تلفن همراه ما یک گزینه عالی است. و برای کسانی که می خواهند آخرین فناوری امنیتی را داشته باشند ، قفل های تشخیص اثر انگشت ما واقعاً چیز خاصی هستند.

پشتیبانی مداوم

آموزش بعد از جلسات اولیه به پایان نمی رسد. ما باید پشتیبانی مداوم را به کاربران ارائه دهیم. ما می توانیم یک میز راهنما یا خط پشتیبانی مشتری تنظیم کنیم که در صورت بروز هرگونه مشکلی ، کاربران می توانند با ما تماس بگیرند یا از طریق ایمیل به ما ایمیل دهند.

ما همچنین می توانیم به طور مرتب بازخورد کاربران را جمع آوری کنیم. این بازخورد می تواند به ما در بهبود سیستم و روند آموزش کمک کند. به عنوان مثال ، اگر بسیاری از کاربران از یک مرحله خاص در این فرآیند شکایت دارند ، می توانیم مواد و رویه های آموزشی خود را بر این اساس تنظیم کنیم.

بازخورد و پیشنهادات تشویق کننده

ما همیشه کاربران خود را ترغیب می کنیم تا به ما بازخورد و پیشنهادات ارائه دهند. ما می خواهیم بدانیم که آنها در مورد سیستم قفل بارکد چه چیزی را دوست دارند و چه فکر می کنند ما می توانیم پیشرفت کنیم.

ما می توانیم یک فرم بازخورد را در وب سایت خود یا برنامه تلفن همراه تنظیم کنیم. ما همچنین می توانیم یک جعبه پیشنهادی در نزدیکی منطقه قفل داشته باشیم. با گوش دادن به کاربران خود ، می توانیم سیستم را بهتر و کاربر دوستانه تر کنیم.

برای خرید و همکاری تماس بگیرید

اگر علاقه مند به خرید سیستم قفل بارکد یا هر یک از محصولات دیگر ما هستید ، دوست داریم از شما بشنویم. این که آیا شما یک صاحب مشاغل هستید که به دنبال نصب قفل در دفتر خود هستید یا مدیر تسهیلات مسئول یک فضای عمومی ، می توانیم بهترین راه حل ها را برای شما ارائه دهیم.

شما می توانید به ما دسترسی پیدا کنید تا در مورد نیازهای خاص خود بحث کنیم ، نقل قول کنید و در مورد محصولات ما اطلاعات بیشتری کسب کنید. ما متعهد به ارائه محصولات با کیفیت بالا و خدمات عالی مشتری هستیم. دریغ نکنید که با ما تماس بگیرید و مکالمه را در مورد چگونگی سیستم قفل بارکد ما می تواند به نفع سازمان شما باشد.

منابع

• "کاربر - طراحی متمرکز برای سیستم های دیجیتال" توسط دونالد A. نورمن.
• "طراحی چیزهای روزمره" توسط دونالد A. نورمن.
• گزارش های صنعت در مورد استفاده از سیستم قفل و آموزش کاربر.